此时，团队的需求不清，困难重重，在他们前进时总在不愉快地做假设，因为问题出现时没有“客户的心声”。
对于消费类产品，人口统计学因素常常作为筛选访谈对象的指标。 即便在这种情况下，也应当把他们看做假设行为模式的代表。
对一个可能的解释做假设，不但可以消除不合情理的解释，还会为所发生的事情导出一系列的可能*。
人们往往在某种情境下得出结论，这些结论基于人们无意识中所采用的假设前提。 人类经常把自己相信的东西当做假设前提，并在此基础上做出推论。假设和推论在我们的生活中无处不在，没有它们，人类就无法行动。 不管人类出于何种环境，他们都会赋予某种意义。人们自发地进行推论，以促进理解和行动，所以我们完全是自发地、迅速地、不加任何训练和注意地做出推论。
