问题详情：
读图。漫画中的文本为：“质量”迎来的是顾客的再次光顾，而非卖出去的货物的再次光顾。回答以下问题。
10．顾客购物，通常会关心商品的两个基本属*，即
A．使用价值和价值B．价值和交换价值
C．交换价值和价格D．具体劳动和抽象劳动
11．漫画启示我们，商家为了培养长期的顾客关系，减少顾客流失，应该
A．扩大经营的范围和规模B．经常*地开展促销活动
C．想方设法降低生产运营成本D．始终做到公平买卖、诚信经营
【回答】
【*】
10．A
11．D
【解析】
10．试题分析：本题是属于教材的基本理论，关于商品的基本属*，教材有明确表述，即包括价值和使用价值，故A入选。交换价值和价格都不是商品的基本属*，故排除BC。具体劳动和抽象劳动都是劳动，凝结在商品中是价值，只是商品基本属*之一，而商品的基本属*包括价值和使用价值，故排除D。
11．试题分析：根据漫画题意，题中商家由于没有诚信经营，导致顾客的大量流失，所以商家为了培养顾客，就应该诚信经营，故排除D。根据题意，本题是处理商家与顾客的关系，而不是商家自身的生产经营，故排除A。B选项观点错误，开展促销活动只是企业经营的手段之一，不能经常*地开展，更不能依靠活动培养顾客，故排除。C选项与题意无关，题中不是企业的生产运营成本问题，而是生产的诚信经营问题，故排除。
考点：本题考查商品的基本属*、企业的经营发展
知识点：生产 劳动与经营 企业与劳动者
题型：选择题
